Las claves para poner en marcha la cadena de valor en Open Data

Estos días he estado viendo las distintas acciones que se deberían realizar para poner un sistema de datos abiertos en marcha, especialmente para establecer junto con los propietarios de los datos las acciones generales que se deberían poner en marcha, llegando a la conclusión de que deberían realizarse las siguientes:


Para poder poner en marcha la cadena de valor además de los procesos operativos es necesario contar con una serie de claves y palancas que activen el proceso y lo mantengan en marcha, ya que tan importante es el dato en sí mismo como el desarrollo de un ecosistema activo alrededor de él que mantenga en marcha el proceso. Las claves están establecidas en los siguientes principios:

1.1       Visión

La visión requiere:

·         Liderazgo político que impulse y priorice la acción completa y los conjuntos de datos a publicar
·         Exposición de un mínimo de conjuntos acordes a su estrategia de exposición de datos
·         Compromiso de servicio, actualización y calidad del dato,
En este sentido, es fundamental desarrollar un programa interno de formación y concienciación entre aquellos que tienen capacidad para favorecer que la información esté a disposición del público, por su actividad dentro de la agencia o departamento en cuestión.

Es recomendable, igualmente, proceder a la implantación y puesta en marcha de un modelo de gestión que de soporte internamente a los mecanismos de reutilización de la información. Se cuidará, en todos los casos, de dar a conocer qué nuevos procesos, integrantes o elementos se han introducido en el seno de la organización.

1.2       Armonización

Puesto que estamos hablando de un destino turístico con múltiples organismos se hace necesario acordar una serie de elementos comunes a todos ellos para presentarse de forma única a los usuarios.

·         Establecer claramente los responsables operativos de cada organismo o ente implicado, así como un responsable directo que lidere la acción conjunta.

·         Búsqueda de consenso en los tipos de formatos a utilizar según la naturaleza del conjunto de datos.
·         Establecimientos de normas técnicas de obligado cumplimiento que favorezcan la interoperabilidad (NTI de reutilización).
·         Consenso en las condiciones de uso no restrictivas de los conjuntos de datos.
·         Disposición en un catálogo único de datos estructurado de acuerdo a direcciones web persistentes y amigables.
·         Consenso en los conjuntos de datos de publicación preferente (mesas de trabajo sectoriales)

1.3       Apoyo Y Difusión

Una vez se ha puesto en marcha la iniciativa se hace necesario actuar en las siguientes áreas:
·         Asesorar en aspectos asociados al dato, ajuste formatos, catalogación, facilidades para su difusión …
·         Impulsar al sector privado en la creación de valor en torno al dato (identificar ideas, conjuntos de datos prioritarios, aplicaciones y  visualizaciones)
·         Dinamizar del uso del dato por ciudadanos y empresas de forma que el proceso se retroalimente de acuerdo a nuevas necesidades
·         Formar a empleados públicos y ciudadanos no cualificados sobre el valor de la reutilización del dato.
·         Identificar casos de éxito y ejemplificar en torno a ello.

Hay casos en los que se pueden realizar vías de colaboración público – privada mediante algunas acciones como; El mecenazgo oculto, el patrocinio, apertura de datos Freemium.

1.4       Evaluación Y Feedback

Para garantizar la eficacia del proceso es indispensable realizar una labor de evaluación que nos indique cómo de bien o mal se están haciendo las cosas y que depure y mejore el rendimiento del proceso. Para ello se deberán realizar las siguientes acciones:

·         Identificar los miembros de la comunidad open data más relevantes en cada sector de cara a tener muy presentes sus opiniones y ajustar el proceso de acuerdo a ellas.

·         Medir los beneficios económicos y sociales de la reutilización.
·         Identificar y caracterizar de forma permanente al sector reutilizador con el objeto de establecer las pautas de colaboración, gestión y cooperación para maximizar el proceso de consumo y reutilización.
·         Establecer unos parámetros de calidad mínimos en cuanto a periodicidad de publicación y calidad del dato y asegurar que se cumplen.

1.5       Retroalimentación del sistema

La retroalimentación continua que se recibe por parte de los ciudadanos, las empresas, las comunidades de desarrollo de software y la sociedad en general, contempla:

·         Recepción de comentarios mediante portal Web: se debe garantizar la recepción de comentarios de los ciudadanos respecto a los conjuntos de datos publicados, los conjuntos de datos a publicar y las aplicaciones registradas.
·         Calificación de conjuntos de datos publicados por parte de usuarios del portal Web.
·         Soporte a los usuarios Una vez publicados los datos, si un reutilizador tiene alguna duda relativa a los datos, el infomediario (o el proveedor) pondrán a su disposición varias formas de contacto para transmitirnos cualquier consulta, queja o sujerencia.

El infomediario gestionará estas vías de contacto y deberá canalizarlas al proveedor de datos correspondiente.